SPA會館的裝修和命名是SPA會館吸引顧客的源泉.那么,SPA會館店鋪裝修布局則是SPA會館顧客再次光臨的根源.從戰(zhàn)略上講,SPA會館的裝修和命名是戰(zhàn)場,布局就是技術(shù)的運用,理想的布局決定著SPA會館的進退沉浮.因此,SPA會館的布局一點馬虎不得，青島伯瑞裝飾告訴您會館裝修需要注意的要點。

一、利用空間
SPA會館店鋪裝修設(shè)計是不能脫離現(xiàn)代情調(diào)的,在一個古樸的房間里做美容是感覺不出有什么新鮮感的.但是,時代在發(fā)展,今天時髦的,明天很可能就落后,我們不可能一個月裝潢一次店鋪,要想讓自己的SPA會館與其他同行相比總是不落后,就要在利用空間上下功夫.
①在鏡子前面設(shè)計精巧的裝飾臺,可以隨時地改變擺設(shè),讓細(xì)小的點綴增添奇異的光彩.注意:不要按照美發(fā)院的裝潢方式來裝潢SPA會館的鏡子,美發(fā)院的鏡子是美發(fā)師觀察顧客發(fā)型和顧客對自己發(fā)型滿意程度的觀看用品,缺少它,美發(fā)師和顧客都會感到不便,而在SPA會館,鏡子的作用究竟是什么?是讓顧客對自己臉型滿意程度的觀察?不對!做面膜的時候顧客眼睛是閉起來的,面朝天,想觀察也不方便;那么是為了美容師自己觀察自己的操作手法?也不對!對著鏡子看手法還不如直接面對顧客的臉看手法,面部按摩是一種感覺,美容師自我感覺再好,動作再美,顧客感覺不舒服也是徒勞的,如果在美容師的前面安裝一面鏡子,只能分散美容師的注意力,對顧客和美容師絲毫不會帶來任何好處.有人說:"在顧客腳頭安裝鏡子可以方便顧客梳妝."事實上也不是這樣,經(jīng)過噴霧的鏡子只會霧蒙蒙的一片,想看也看不清楚,而當(dāng)你不想看的時候它卻暴露無疑,特別是夏天,顧客腳頭的鏡子只照腿不照臉,有時候照得你"不敢多看".所以,SPA會館里的鏡子不要安裝過多,過多了只會顯得笨拙,土氣.
②在SPA會館屏風(fēng)和隔斷之間設(shè)計活動的裝飾畫框,通過更換圖片,給美容顧客以新穎之感.屏風(fēng)和隔斷的設(shè)計應(yīng)考慮可移動性,如果能再配備燈光,個性的化妝品點綴,具有現(xiàn)代感的流行線條等等,那就會給顧客一種美的享受.
③在天花上設(shè)計一些燈箱,宣傳美容知識,因為顧客做面膜的時候,面部總是朝上的,這樣可以邊做護理邊欣賞廣告,定能起到事半功倍的效果.

二、表現(xiàn)個性
沒有個性,哪有特點?如果你的SPA會館與其他的SPA會館相比,沒有令顧客感到有獨創(chuàng)的魅力,美容顧客會經(jīng)常光臨嗎?尤其是隨著季節(jié)的變化,美容產(chǎn)品的更新,SPA會館的主題更應(yīng)該常換常新.高檔的裝潢當(dāng)然必要,但很難變動,并且隨著時間的推移也會顯得越來越不高檔.這就需要我們有一個長期的規(guī)劃.一般說來,SPA會館的墻壁應(yīng)以白色為主,因為白色配色廣泛,可以和其他任意色彩相協(xié)調(diào).如:窗簾、床罩、顧客的圍巾、美容師的工作服都應(yīng)該根據(jù)季節(jié)和產(chǎn)品的變化而變化.如:春天到了,SPA會館為了突出主題,可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成綠色系列,這樣就給人一種春意盎然的感覺;冬天到了,SPA會館又可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成紅色系列,這樣就可以給人溫暖的感覺.窗簾、床罩、美容師服裝的更換與高檔的墻布,昂貴的木質(zhì)裝潢相比成本低多了.所以,SPA會館裝潢不要在硬件上下功夫,應(yīng)該在軟件上求發(fā)展,盲目地追求時髦只能是拿自己的金錢開玩笑.新款式的手機時髦嗎?當(dāng)然時髦,但跌價也快,美容裝潢也一樣,一時的豪華需要投入高昂的本錢.要知道,美容顧客絕不是因為你裝潢豪華才來的,能做得起美容的顧客哪一家裝潢都很講究,都很豪華,關(guān)鍵是我們的SPA會館老板要講究品味,講究文化,如果SPA會館裝潢從"美容文化"入手,那就一定會表現(xiàn)出自己獨特的個性.

三、講究便利
對顧客而言,接受美容師的便利服務(wù)是很重要的.我們有些SPA會館在顧客一進門的地方就鋪上了地毯,顧客想進門,必須要先脫掉鞋子(如果不想脫鞋,你就不要進去);如果你想到里面去,了解得透徹一些,不行,必須先經(jīng)過收銀臺,給人一種不掏錢就不準(zhǔn)進去的感覺,這些都是不利于SPA會館發(fā)展的.所以,有條件的SPA會館在設(shè)計店鋪布局時要考慮到主通道、副通道和管理通道.主通道千萬不要鋪地毯,是美容師誘導(dǎo)潛在顧客由入口一直到SPA會館里面的中心通道.潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動,增加其了解SPA會館的機會;副通道是準(zhǔn)顧客和美容師走動的通道,它可以鋪上地毯,盡量在檔次上下功夫;管理通道比較窄,是美容師與管理人員聯(lián)系的路線,設(shè)計時應(yīng)近副通道越近越好,因為它要便于員工之間,顧客之間的溝通和工作的配合.由此可見,在SPA會館的入口處擺收銀臺是明顯錯誤的.有的SPA會館將收銀臺改為迎賓臺,我覺得也不適合,因為,站在迎賓臺里邊迎賓是不禮貌的,迎賓一定要走出"臺"階,主動地上前一步比站在柜臺里面等待顧客要熱情多了.

四、體現(xiàn)服務(wù)SPA會館是服務(wù)行業(yè).如果我們模仿飯店、旅店、商場、超市等機構(gòu)的管理是錯位的,也是不切合實際的.我見到一家SPA會館,一共有三個臺,一個是收銀臺,一個是電腦測試皮膚臺和一個咨詢臺.顧客進門后必須要過三關(guān)才可以和美容師接觸.美容師都被關(guān)在美容師休息室里面,顧客進門后只能與前臺交流.如果前臺談妥了,由前臺安排測試皮膚.然后交錢,最后由主管安排美容師服務(wù).如果顧客開始不能接受前臺的咨詢,那你就不能見到美容師.說白了,純粹是一個"拉郎配".實際上,這并不是檔次的象征,而是人力資源的浪費.大家想一想,過去營業(yè)員都是站在柜臺里面賣東西,現(xiàn)在都已經(jīng)拆掉了柜臺,改成了超市直接與顧客進行了交流,而我們的SPA會館還有理由將美容師"神秘"地關(guān)在里面,將她們與顧客之間設(shè)計一道障礙嗎?
封閉式管理,實際上就是落后的表現(xiàn).這就好象替一個女孩子介紹對象,開始我們不是介紹這個女孩子和那個男孩子見面,而是見那個男孩子的爸爸.大家想一想,成功率有多少?讓主管接待美容顧客本身就是管理上的錯誤,主管的主要職責(zé)不在于接待,而是怎樣激勵美容師去接待?有關(guān)這方面內(nèi)容,我們將在下面章節(jié)里再仔細(xì)解剖.SPA會館是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè),美容顧客是美容師的服務(wù)對象,美容師應(yīng)該站在最前臺,直接與美容顧客見面.需要咨詢的,可以咨詢主動接待的美容師;需要測試皮膚的,應(yīng)該由主動接待的美容師誘導(dǎo)測試;做美容而要付款的,也應(yīng)該由為其做美容的美容師引導(dǎo)去付款.不能造成美容師接待顧客的權(quán)力沒有管理人員的權(quán)力大,掙錢的沒有吃閑飯的人的多.即使是SPA會館主管的,也應(yīng)該以激勵美容師服務(wù)為主,不應(yīng)該以指揮美容師做事為主.

五、避免浪費
我們有的SPA會館在顧客做美容的房間里掛了一臺電視,我問:"為什么要掛電視?"她說:"為了方便顧客."事實是這樣子的嗎?顧客在做美容的時間能看到電視節(jié)目嗎?肯定看不見,能看到電視節(jié)目的只有美容師,請問"美容師邊做美容邊看電視精力能集中嗎?"所以,在美容廳掛一臺電視,只會影響顧客的情緒,分散美容師的注意力,而絲毫不會給顧客帶來好處.如果我們將購買電視的金錢全部用來購買美容圖書,并在SPA會館固定的地方設(shè)計一個"美容圖書林",讓美容顧客以及陪同的客人也能接受美容教育,平時又能讓美容師多學(xué)習(xí)美容知識,這不是兩全其美嗎?我認(rèn)為,將SPA會館辦成包羅萬象的休閑中心,本身就是定位上的錯誤,不能說是短期行為,也可以說是畸形發(fā)展.SPA會館老板要想自己的美容事業(yè)有發(fā)展,必須在"點"上下功夫,不應(yīng)該在"面"上講排場.